Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunları

Bazı kullanıcılar, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk çektiklerini bildirirler. Yetersiz veya geciken müşteri hizmetleri yanıtları, destek taleplerinin artmasına neden olabilir.

Çözüm:

• Müşteri hizmetleri ekibinin eğitimi ve yeterliliği artırılmalıdır.
• Canlı destek, e-posta ve telefon yoluyla erişilebilen çoklu iletişim kanalları sunulmalıdır.
• Destek departmanı CEO tarafından denetlenmeli ve performans raporları incelenmelidir.