Çözüm Araştırma ve Müdahale
- İlgili
departmanlar, şikayet konusunu inceleyerek olası çözüm yollarını
belirler.
- Gerektiğinde,
teknik ekip devreye girerek sorunun kaynağını tespit eder ve teknik
çözümler sunar.
- Müşteri
temsilcileri, çözüm süreci hakkında müşterilere düzenli olarak bilgi
verir.